RDM: Random Dance Mixer 고객지원

Thank you for using RDM: Random Dance Mixer. This page provides help with selecting audio, mixing tracks, saving files, and resolving common issues.

We provide support for App features, errors, permission issues, and general usage questions. Please review the information below before contacting us.

• Make sure the App has permission to access audio or media files on your device.
• Confirm that the audio file is stored locally and can be opened by another media app.
• If a file does not appear, close and reopen the file picker after granting permission.
• Mixing is performed locally on your device. Processing time may vary depending on file length and device performance.

• Confirm that your device has enough available storage before exporting a mixed file.
• Keep the App open until the save operation is complete.
• The save location and file access method may differ by device and operating system.
• Your selected and mixed audio files are not uploaded to a server operated by KEYPLE.

Before sending a support request, please try the following:

• Update RDM: Random Dance Mixer to the latest version available from the app marketplace.
• Check the App's media, audio, and storage permissions in your device settings.
• Close and reopen the App, then restart your device if the issue continues.
• When reporting a bug, include your device model, operating system version, App version, audio file type, a description of the issue, and the steps needed to reproduce it.
• Do not attach copyrighted audio unless you have the right to share it, and do not include passwords or other sensitive information.

If the issue continues or your question is not answered above, contact us by email.

• Developer/Team: Minseok Song, KEYPLE
• Email: keypeopleofficial@gmail.com
• Privacy Policy: RDM: Random Dance Mixer Privacy Policy

We will review your request and respond as soon as reasonably possible.

RDM: Random Dance Mixer를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 페이지에서는 오디오 선택, 트랙 믹싱, 파일 저장 및 일반적인 문제 해결 방법을 안내합니다.

앱 기능, 오류, 권한 문제 및 일반적인 이용 방법에 관한 문의를 지원합니다. 문의하기 전에 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.

• 앱에 기기의 오디오 또는 미디어 파일 접근 권한이 허용되어 있는지 확인하세요.
• 오디오 파일이 기기에 저장되어 있고 다른 미디어 앱에서도 정상적으로 열리는지 확인하세요.
• 파일이 보이지 않으면 권한을 허용한 뒤 파일 선택 화면을 닫았다가 다시 열어주세요.
• 믹싱은 사용자의 기기에서 로컬로 처리되며, 파일 길이와 기기 성능에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다.

• 믹싱 파일을 저장하기 전에 기기의 여유 저장공간을 확인하세요.
• 저장이 완료될 때까지 앱을 종료하지 마세요.
• 저장 위치와 파일 확인 방법은 기기와 운영체제(OS)에 따라 다를 수 있습니다.
• 사용자가 선택하거나 믹싱한 오디오 파일은 KEYPLE이 운영하는 서버로 업로드되지 않습니다.

고객지원 문의를 보내기 전에 다음 사항을 확인해 주세요.

• 앱 마켓에서 RDM: Random Dance Mixer를 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 기기 설정에서 앱의 미디어, 오디오 및 저장공간 권한을 확인하세요.
• 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 문제가 계속되면 기기를 재시작하세요.
• 버그 제보 시 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 오디오 파일 형식, 문제 상황 및 재현 절차를 함께 알려주세요.
• 공유 권한이 없는 저작권 보호 오디오를 첨부하지 말고, 비밀번호 등 민감한 정보를 포함하지 마세요.

위 방법으로 해결되지 않거나 추가 문의가 필요한 경우 이메일로 연락해 주세요.

• 개발자/팀: Minseok Song, KEYPLE
• 이메일: keypeopleofficial@gmail.com
• 개인정보처리방침: RDM: Random Dance Mixer 개인정보처리방침

문의 내용을 확인한 뒤 가능한 한 신속하게 답변드리겠습니다.