Orbit 고객지원

Thank you for using Orbit. This page provides help with contact import, local relationship data, Google Drive backup, premium purchases, permissions, and common issues.

We provide support for App features, errors, permissions, backup and restore, purchase verification, and general usage questions. Please review the information below before contacting us.

• Orbit uses contact permission to import selected contact information for local relationship-management features.
• If contacts do not appear, confirm that contact permission is enabled and reopen the import screen.
• Photo, camera, media, or storage permission may be needed to select, capture, attach, and locally store profile images or files.
• Imported contacts, notes, images, and relationship logs are stored locally and are not uploaded to a server operated by KEYPLE.
• Changes made in Orbit may not automatically change the original contact record on your device unless the App clearly provides that action.

• Before uninstalling the App, changing devices, or clearing App data, create a current backup from the App settings.
• To restore data, sign in to the same Google account used for the backup and use Orbit's restore feature.
• If a backup does not appear, confirm the Google account, network connection, Drive permission, and App version.
• Removing the App may delete local data but does not automatically delete an existing Google Drive backup.
• Local or backup data that was deleted without an available backup may not be recoverable.

• Orbit premium access is offered as a one-time purchase, not a recurring subscription.
• To restore premium access, use the same Apple ID or Google Play account used for the original purchase and select Restore Purchases.
• If restoration fails, confirm the store account and network connection, then restart the App.
• Apple App Store and Google Play process payments and refunds. Refund requests must be submitted through the applicable store's purchase-history or support process.
• Do not send payment-card details or store passwords to KEYPLE.

Before contacting support, please try the following:

• Update Orbit to the latest version available from the app marketplace.
• Check the App's contacts, photo, camera, media, storage, network, and Google Drive permissions as relevant to the issue.
• Close and reopen the App, then restart your device if the issue continues.
• When reporting a bug, include your device model, operating system version, App version, the affected feature, a description of the issue, and the steps needed to reproduce it.
• Do not include passwords, authentication codes, payment details, or another person's private information unless it is strictly necessary and you are authorized to share it.

If the issue continues or your question is not answered above, contact us by email.

• Developer/Team: Minseok Song, KEYPLE
• Email: keypeopleofficial@gmail.com
• Privacy Policy: Orbit Privacy Policy
• Terms of Use: Orbit Terms of Use

We will review your request and respond as soon as reasonably possible.

Orbit을 이용해 주셔서 감사합니다. 이 페이지에서는 연락처 가져오기, 로컬 관계 데이터, Google Drive 백업, 프리미엄 구매, 권한 및 일반적인 문제 해결 방법을 안내합니다.

앱 기능, 오류, 권한, 백업·복원, 구매 확인 및 일반적인 이용 방법에 관한 문의를 지원합니다. 문의하기 전에 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.

• Orbit은 선택한 연락처 정보를 가져와 로컬 관계 관리 기능을 제공하기 위해 연락처 권한을 사용합니다.
• 연락처가 보이지 않으면 연락처 권한이 허용되어 있는지 확인하고 가져오기 화면을 다시 열어주세요.
• 프로필 이미지나 파일을 선택·촬영·첨부·로컬 저장하기 위해 사진, 카메라, 미디어 또는 저장공간 권한이 필요할 수 있습니다.
• 가져온 연락처, 메모, 이미지 및 관계 기록은 로컬로 저장되며 KEYPLE이 운영하는 서버로 업로드되지 않습니다.
• 앱에서 해당 기능을 명확히 제공하지 않는 한 Orbit에서 변경한 내용이 기기의 원본 연락처에 자동으로 반영되지 않을 수 있습니다.

• 앱을 제거하거나 기기를 변경하거나 앱 데이터를 초기화하기 전에 앱 설정에서 최신 백업을 생성하세요.
• 데이터를 복원하려면 백업에 사용한 동일한 Google 계정으로 로그인한 뒤 Orbit의 복원 기능을 이용하세요.
• 백업이 보이지 않으면 Google 계정, 네트워크 연결, Drive 권한 및 앱 버전을 확인하세요.
• 앱을 제거하면 로컬 데이터가 삭제될 수 있지만 기존 Google Drive 백업이 자동으로 삭제되지는 않습니다.
• 사용 가능한 백업 없이 삭제된 로컬 또는 백업 데이터는 복구하지 못할 수 있습니다.

• Orbit 프리미엄 권한은 반복 결제되는 구독이 아닌 일회성 구매로 제공됩니다.
• 프리미엄 권한을 복원하려면 최초 구매에 사용한 동일한 Apple ID 또는 Google Play 계정을 사용하고 구매 내역 복원을 선택하세요.
• 복원이 실패하면 스토어 계정과 네트워크 연결을 확인한 뒤 앱을 다시 실행하세요.
• 결제 및 환불은 Apple App Store와 Google Play에서 처리합니다. 환불은 해당 스토어의 구매 내역 또는 고객지원 절차를 통해 요청해야 합니다.
• KEYPLE에 결제카드 정보나 스토어 비밀번호를 보내지 마세요.

고객지원 문의를 보내기 전에 다음 사항을 확인해 주세요.

• 앱 마켓에서 Orbit을 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 문제와 관련된 연락처, 사진, 카메라, 미디어, 저장공간, 네트워크 및 Google Drive 권한을 확인하세요.
• 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 문제가 계속되면 기기를 재시작하세요.
• 버그 제보 시 기기 모델, 운영체제(OS) 버전, 앱 버전, 문제가 발생한 기능, 문제 상황 및 재현 절차를 함께 알려주세요.
• 꼭 필요하고 공유 권한이 있는 경우를 제외하고 비밀번호, 인증번호, 결제정보 또는 다른 사람의 개인정보를 포함하지 마세요.

위 방법으로 해결되지 않거나 추가 문의가 필요한 경우 이메일로 연락해 주세요.

• 개발자/팀: Minseok Song, KEYPLE
• 이메일: keypeopleofficial@gmail.com
• 개인정보처리방침: Orbit 개인정보처리방침
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